Amministrazioni, enti, organismi non registrati nel Sistema IMI, persone giuridiche e fisiche (i cittadini), siano essi prestatori di servizi o destinatari di servizi, non possono avvalersi direttamente del Sistema, ma possono rivolgersi al Helpdesk IMI per informazioni relative a:

• autorità competenti registrate nell'IMI negli Stati UE e SEE;
• organismi, enti, associazioni ed organizzazioni dello Stato membro in cui risiedono presso i quali ottenere assistenza.

Le autorità competenti non registrate nel sistema IMI possono avvalersi del helpdesk IMI per chiedere informazioni.

La lista completa degli Helpdesk IMI presso i vari Stati membri (inclusi Liechtenstein, Islanda e Norvegia) dal sito della Commissione europea.